A experiência do usuário – antes, durante e depois –, um atendimento eficaz e personalizado fazem a diferença na fidelização do cliente. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, imediatistas e multiconectados, por isso um atendimento integrado aliado ao uso inteligente de dados são ferramentas indispensáveis para garantir uma melhor experiência ao consumidor. Apresentação: Cristano Giamarco.

Participantes:

• Rose Fanini – especialista de Marketing na Vedacit
• Israel Vilas Boas Santos – coordenador de Atendimento ao Cliente na Vedacit